Politique de confidentialité

INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le présent site web (le « Site ») est géré par Smeg S.p.A., société ayant son siège Via Leonardo da Vinci, 4 - 42016 Guastalla (RE), Italie, N° de TVA 01555030350 (ci-après dénommée « SMEG », « nous » et « notre »), que l'on peut contacter à l'adresse électronique smeg@smeg.it, responsable du traitement, tel que cela est indiqué au paragraphe 1, des données personnelles communiquées par les utilisateurs qui visitent et naviguent sur le Site, ainsi que par les utilisateurs qui s'enregistrent et utilisent les services disponibles sur le Site.

Afin d'améliorer l'expérience d'achat de l'utilisateur, les ventes effectuées par l'intermédiaire de la boutique en ligne intégrée dans le Site (ci-après dénommée « E-Store ») et toutes les activités connexes (par exemple : gestion des commandes, ventes, livraison des produits, gestion des paiements, gestion des retours et des garanties, service après-vente) sont effectuées pour son compte par la société PVS SERVICES ITALIA S.R.L. (ci-après dénommée le « Vendeur ») - société à responsabilité limitée ayant son siège social P.le Balestrieri 31/A, 43122, Parme, Italie, ayant un capital social de 100 000,00 euros, le numéro d'identification fiscale et de TVA 02647480348 - et en coordination avec SMEG.

Les présentes informations relatives au traitement des données personnelles vous informent de la manière dont SMEG et, le cas échéant, le Vendeur, utiliseront les données personnelles que vous avez fournies et/ou qui ont été collectées par l'intermédiaire du Site.

Veuillez noter que SMEG n'accepte aucun enregistrement sur le Site ou commande de personnes âgées de moins de 18 ans et que nous ne recueillerons ni n'utiliserons sciemment vos données personnelles. Les mineurs sont invités à ne pas s'enregistrer ou à ne pas procéder à l'achat en ligne et à demander à un adulte disposant de l’autorité parentale d'effectuer les procédures nécessaires à leur place.

Les définitions utilisées dans les Conditions Générales de Vente, qui régissent les ventes de produits SMEG effectuées sur le Site, sont également applicables aux termes non définis dans le présent document.

  1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
  2. QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS
    Données fournies lors de l'enregistrement et lorsque l'on utilise les services
    Mise à jour des données
  3. COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES PERSONNELLES
    Pour le fonctionnement du Site, la fourniture de services et les activités de marketing
    E-Store, achats et activités connexes
    Quand il est nécessaire que vous partagiez vos données avec nous
    Données personnelles collectées automatiquement par l'intermédiaire du Site
  4. PENDANT COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
  5. COMMENT ET OÙ NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
  6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
  7. VOS DROITS ET LA MANIÈRE DE LES EXERCER
  8. MODIFICATIONS DES INFORMATIONS RELATIVES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

SMEG est responsable du traitement des données personnelles collectées lorsque vous visitez et naviguez sur le Site, ainsi que des données personnelles collectées si vous avez l'intention de vous enregistrer et d'utiliser les services disponibles sur le Site, à l'exception des achats en ligne. Vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données à notre bureau, à l'adresse privacy@smeg.it ou au numéro +3905228211.

En ce qui concerne le traitement des données personnelles relatives aux achats effectués par l'intermédiaire de la boutique en ligne (y compris les activités d'assistance avant et après-vente), le responsable du traitement des données est le vendeur ; vous pouvez contacter le Vendeur, et son Délégué à la protection des données, à l'adresse info@sicilyismylove.com, au siège du Vendeur ou au numéro 800123753.

2. QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS

Données fournies lors de l'enregistrement et lorsque l'on utilise les services

L'enregistrement sur le Site et l'utilisation de ses services sont facultatifs pour l'utilisateur. Bien que l'enregistrement sur le Site facilite la navigation et l'accomplissement des achats sur le Site, il demeure possible d'acheter des produits sans s'enregistrer.

En vous enregistrant sur le Site afin de créer votre compte ou en utilisant les autres services disponibles sur le Site, SMEG collectera et utilisera vos données personnelles (nom, prénom et sexe) et traitera vos données d'enregistrement (nom d'utilisateur et mot de passe) pour vous assurer l'accès à votre compte et la sécurité du Site. Nous conserverons également les données de votre historique d'achats dans votre compte afin que vous puissiez les consulter. Sous réserve d'avoir votre consentement aux activités de marketing, SMEG pourra également recueillir votre adresse électronique pour vous envoyer de la publicité et/ou des messages d'information sur les produits, services et enquêtes de SMEG (y compris des campagnes visant à déterminer le degré de satisfaction de la clientèle).

Lors de l'achat sur le Site, le Vendeur collectera vos données d'identification, vos données de contact et les informations concernant le moyen de paiement que vous avez choisi ; en outre, si vous avez besoin d'assistance après-vente, le Vendeur traitera les données indiquées ci-dessus ainsi que les informations concernant le produit acheté afin de vous permettre de bénéficier de la garantie sur le produit ou tout autre service que vous pouvez utiliser.

Mise à jour des données

L'utilisateur est tenu de s'assurer que les données personnelles fournies à SMEG sont correctes et bien à jour. Si une ou plusieurs informations sont périmées, nous vous demandons de mettre à jour ces données en utilisant les options autorisées dans votre espace personnel ou de nous contacter aux adresses indiquées au paragraphe 7.

3. COMMENT NOUS TRAITONS LES DONNÉES PERSONNELLES

Pour le fonctionnement du Site, la fourniture de services et les activités de marketing

SMEG utilise les données personnelles que vous fournissez par l'intermédiaire du Site aux fins du traitement auquel les données sont destinées et sur les bases juridiques ci-dessous :

a) afin de vous permettre de créer votre compte sur le Site par le biais du formulaire d'enregistrement, de gérer les processus d'inscription et de vous envoyer les détails de votre compte ou des modifications des politiques du Site, la base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie ;

b) afin de garantir la sécurité de l'E-Store par des activités de prévention des accès non autorisés, des activités malveillantes ou frauduleuses ; la base juridique de ce traitement est la poursuite nécessaire de notre intérêt légitime dans la prévention de la fraude ;

c) pour l'exécution des obligations découlant de la loi, de la réglementation ou de la législation communautaire, par exemple en réponse à des demandes d'informations émanant des autorités judiciaires ou des forces de police dans le cadre d'enquêtes judiciaires ; la base juridique de ce traitement est que le traitement est nécessaire à l'exécution d'une obligation légale à laquelle SMEG est soumis ;

d) pour vous envoyer notre bulletin d'information si vous vous y abonnez ; la base légale du traitement est l'exécution des services que vous avez demandés ;

e) avec votre consentement, la réception par SMEG de matériel promotionnel relatif aux produits, services et enquêtes SMEG (y compris les campagnes visant à déterminer la satisfaction des clients) par courrier électronique ; la base juridique de ce traitement est votre consentement.

E-Store, achats et activités connexes

En ce qui concerne le traitement des données personnelles relatives aux achats effectués par l'intermédiaire de l'E-Store (y compris les activités d'assistance avant et après-vente), le responsable du traitement des données est le Vendeur, lequel traite les données personnelles que vous avez fournies sur le Site pour les finalités et sur les bases juridiques qui suivent:

f) pour traiter les commandes en ligne et pour remplir les obligations de vente ou les activités liées à la vente, y compris la facturation, lorsque vous achetez nos produits sur le Site, ainsi que pour vous fournir l'assistance nécessaire avant et après la vente et vous envoyer le produit ; dans les cas ci-dessus, vos données personnelles seront collectées par le biais du bon de commande sur le Site et, pour le service après-vente, les données seront traitées par SMEG ou ses filiales et centres de service sur le territoire, en tant que responsables du traitement des données pour le compte du Vendeur ; la base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat dont la personne concernée est partie et le respect des obligations légales;

g) le respect des obligations découlant du droit, de la réglementation ou de la législation communautaire, y compris l'obligation de répondre aux demandes d'informations émanant d'un organisme public ou d'une force de police dans le cadre d'enquêtes judiciaires ; la base juridique de ce traitement est que le traitement est nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle SMEG est soumis;

Quand il est nécessaire que vous partagiez vos données avec nous

En ce qui concerne le traitement des données personnelles aux fins visées aux points a), b), c), f) et g), la fourniture des données est obligatoire lors de l'enregistrement de l'utilisateur (ou dans d'autres circonstances où l'utilisateur est tenu de fournir ses données), dans la mesure où ces données sont nécessaires pour bénéficier des services du Site ; si l’utilisateur refuse de les communiquer, il ne sera pas en mesure d'utiliser les services.

La fourniture de données personnelles complémentaires à celles qui sont requises est totalement facultative et gratuite, de sorte que tout refus ou non-communication de ces données n'empêchera pas l'utilisateur d'utiliser de nombreux services du Site (à l'exception des fonctionnalités, telles que la newsletter, qui réclament nécessairement la fourniture de données supplémentaires telles que votre adresse électronique).

La fourniture de données aux fins mentionnées aux points d) et e) n'est pas obligatoire et tout refus ne vous empêche pas d'utiliser les services. Toutefois, si ces données ne sont pas fournies, SMEG ne sera pas en mesure de vous envoyer du matériel promotionnel sur ses produits. En tout état de cause, les parties reconnaissent que le traitement des données à caractère personnel aux fins visées au présent paragraphe peut nécessairement avoir lieu sous réserve du consentement exprès de l'utilisateur et que ce consentement peut en tout état de cause être refusé.

Données personnelles collectées automatiquement par l'intermédiaire du Site

Lorsque vous visitez son Site, SMEG pourra recueillir, conformément aux dispositions de la loi et, si nécessaire, avec votre consentement, des informations sur vos appareils électroniques et le réseau auquel vous êtes connecté lors de l'utilisation de nos services. Pourront donc être collectés, à titre d'exemple, mais sans s'y limiter : votre adresse IP, les informations de connexion, le navigateur et la version du firmware, les plug-ins utilisés par le navigateur et leurs versions de firmware, le système d'exploitation et la plate-forme, les annonceurs, des informations sur votre navigation sur le Site, y compris les données de parcours de navigation, dont les produits que vous avez consultés ou recherchés, les erreurs de téléchargement, la durée de navigation de pages spécifiques, l'interaction entre les pages et les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service d'assistance. Nous recueillons des informations à l'aide de différentes technologies de suivi, y compris les témoins (pour plus d'informations, voir notre politique sur la gestion des cookies).

4. PENDANT COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles seront conservées pendant le laps de temps nécessaire à l'obtention des finalités décrites ci-dessus.

En particulier, les données personnelles seront conservées par SMEG pendant toute la durée de la relation contractuelle (par exemple, l'ouverture d'un compte) ou, en ce qui concerne les données liées au marketing, jusqu'à ce que l'accord soit révoqué par l'utilisateur ou que l'annulation ait été demandée (par exemple, par le biais d'une demande de désabonnement à la newsletter).

Le Vendeur conservera également vos données personnelles pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ci-dessus, y compris pour remplir les obligations légales (par exemple, la tenue de comptes pendant 10 ans, la conservation à des fins de facturation et pour remplir ses obligations fiscales, dans le cas des données relatives aux achats en ligne).

SMEG et le Vendeur conserveront vos données personnelles pendant une durée maximale qui permettra de vous identifier pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles les données ont été collectées et traitées et, dans tous les cas, dans les limites prévues par la loi. Afin de garantir que vos données personnelles sont toujours exactes et à jour, ainsi que pertinentes et complètes, nous vous demandons de procéder à l'actualisation de ces données en utilisant les options autorisées dans votre espace personnel ou en nous contactant aux adresses indiquées au paragraphe 7.

5. COMMENT ET OÙ NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées principalement au moyen d'instruments informatiques et, dans certains cas, par des instruments manuels.

Si, afin d'offrir une meilleure et plus efficace convivialité du Site, les données personnelles sont transférées en dehors de l'EEE, nous nous engageons à assurer des niveaux de protection et de sauvegarde, y compris contractuels, appropriés en vertu des règles applicables, y compris la conclusion de clauses contractuelles types et nous vous informerons par le biais de la mise à jour de cette politique de confidentialité.

6. COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

En ce qui concerne les activités de traitement effectuées par le biais des fonctionnalités du Site, vos données personnelles, telles qu'elles sont identifiées ci-dessus, peuvent être mises à la disposition des employés, ainsi que des consultants désignés respectivement par SMEG ou le Vendeur, qui auraient besoin de traiter les données pour l'exécution de leurs tâches (par exemple, informatique, administration et service à la clientèle).

En outre, les données personnelles pourront également être mises à la disposition de sociétés tierces qui exécutent, pour le compte de SMEG ou du Vendeur (le cas échéant pour les achats en ligne), des services spécifiques en tant que sous-traitants de données (par exemple, les fournisseurs de services logistiques, les fournisseurs qui gèrent le Site et hébergent sur leurs serveurs le Site pour le compte de SMEG, y compris Iride Comunicazione S.r.l..), dont le siège social se trouve à Parme, Via Emilia Est 7, Italie, fournisseurs locaux de services après-vente). Vos données personnelles seront partagées avec des tiers qui traitent vos données, en tant que responsables autonomes et dans le respect de la loi, uniquement pour exécuter le contrat d'achat. (par exemple, services de transport, intermédiaire de paiement ou établissement de crédit pour l'exécution de services de paiement électronique par carte de crédit/débit).

SMEG ou l'un de ses actifs, y compris le Site, pourra être transféré et il se pourrait que soient effectuées d'autres opérations comportant la communication de vos données personnelles. Dans de tels cas, vos données seront divulguées, à la fois dans le cadre de l'opération et au cours des activités de diligence requise.

7. ENFIN, SMEG ET LE VENDEUR, RESPECTIVEMENT POUR LEURS PROPRES COMPETENCES, COMMUNIQUERONT VOS DONNEES PERSONNELLES AUX FORCES DE POLICE ET AUX AUTORITES JUDICIAIRES ET A TOUTE AUTRE PARTIE IMPLIQUEE DANS UN PROCESSUS, EN CONFORMITE AVEC LES OBLIGATIONS LEGALES, LORSQUE NOUS CROYONS DE BONNE FOI QUE CELA EST IMPOSE PAR LA LOI OU LORSQUE CELA EST NECESSAIRE POUR NOUS OU POUR DES TIERS POUR LA PROTECTION RESPECTIVE DES DROITS, DE LA PROPRIETE ET DE LA SECURITE.VOS DROITS ET LA MANIÈRE DE LES EXERCER

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles et, si nécessaire, vous pourrez les modifier, les supprimer ou limiter leur traitement. Vous pourrez également nous demander de fournir certains types de données, à vous ou à un autre responsable du traitement que vous aurez indiqué, dans un format structuré et lisible par un dispositif automatique.

Vous pourrez également choisir de ne plus recevoir les courriels de votre bulletin d'information, soit en utilisant les instructions d'exclusion fournies lorsque vous remplissez le formulaire d'exclusion, soit en écrivant à l'adresse cité ci-dessous.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous pourrons en tout état de cause vous envoyer certaines communications relatives à votre compte ou à votre utilisation du Site. Ces communications ne seront pas soumises à l'option de retrait pour les communications de nature promotionnelle.

Vous pourrez également vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances spécifiques (en particulier, dans les cas où nous ne traitons pas les données en exécution d'obligations contractuelles ou d'autres obligations légales, par exemple lorsque le traitement a pour base légale l'intérêt légitime ou en cas de communications promotionnelles) à tout moment, soit par le biais des instructions d'exclusion fournies à la fin des e-mails, dans le cas de marketing, soit par écrit à l'adresse cité ci-dessous.

Ces droits peuvent être limités - par exemple lorsque nous devons traiter vos données personnelles (i) pour nous conformer aux exigences légales ou (ii) pour que l'intérêt légitime de SMEG soit prépondérant, ou (iii) dans les cas où la fourniture de vos informations pourrait entraîner la divulgation de données de tiers.

Vous pourrez également communiquer avec l'autorité compétente en matière de données personnelles où vous vivez, travaillez ou si vous estimez qu'une atteinte à la protection des données a pu se produire

Pour plus de détails ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pourrez contacter SMEG ou le Vendeur (en fonction des traitements pour lesquels vous souhaitez recevoir des informations ou exercer vos droits) aux adresses indiquées au paragraphe 1.

8. MODIFICATIONS DES INFORMATIONS RELATIVES À NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pourrons modifier à tout moment les termes des conditions que les présentes informations prévoient en matière de traitement des données personnelles ; ce changement sera annoncé par un avis donné sur le site. Ces modifications seront applicables à partir du moment de leur publication. Les versions précédentes de nos informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles ici.

Date d'entrée en vigueur : Les présentes informations relatives au traitement des données personnelles ont été mises à jour le [01/05/2018] et entrent en vigueur à compter de cette date.